自分の店のお客様が、他の人に
「自分はいつもあの店で買うのだが非常に親切だ」
「サービスも行き届いているので感心している」
と話されたとしたら、その聞いた人も
「君がそういうのなら間違いないだろう、私もその店に行ってみよう」
ということになると思います。
その結果、お店としては、自ら求めずして、
お客様を一人増やしたことになります。
そういった事を考えると、日頃商売をしていく上で、お客様を増やす努力を重ねることはもちろん大切ですが、
現在のお客様を大事に守っていくことも、それに劣らず大切なことなのかもしれません。
